Hirdetés

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Találatok száma: 14

A Micro Focus szakértőinek tanácsai a szolgáltatások kezeléséhez

Céginfo | 2021.03.16 12:58

A különféle szolgáltatások és folyamatok kezelése komoly terhet ró a vállalatoknál az egyes részlegekre. Az informatika területén jóval egyszerűbbek az ilyen feladatok a speciálisan erre a célra kialakított rendszereknek köszönhetően, amelyek évek óta jól bevált gyakorlatokat kínálnak.

Négy trend, amire az IT-ügyfélszolgálatoknak reagálnia kell

CIO | 2021.01.15 15:24

Az elmúlt év fenekestül felforgatta a világot, elkerülhetetlen változásokhoz vezetve sok területen, többek között az IT szolgáltatásmenedzsment területén.

Az OTRS Group bemutatja szolgáltatásmenedzsment szoftverének 8-as verzióját

Üzlet | 2020.03.27 11:39

Új ügyintézői felület és számos beállítási lehetőség az egyedi felhasználói élmény biztosítására.

Folyamat- és kommunikációmenedzsment

Üzlet | 2019.10.10 10:11

Az OTRS Group, a Serview Certified Tool minősítésű OTRS szolgáltatásmenedzsment-szoftver gyártója mindenféle méretű cég számára kínál rugalmas megoldásokat a folyamat-és kommunikációmenedzsment területén, időt és pénzt takarítva meg számukra.

Nem csak a képesítés miatt érdemes ITIL-t tanulni

Céginfo | 2019.01.28 14:20

Az évtizedek óta népszerű szolgáltatásmenedzsment ajánlásgyűjtemény immár az ipar 4.0 követelményeihez igazodik, és agilis megközelítést kínál. A hamarosan megjelenő ITIL 4 még hatékonyabbá teheti a vállalati működést, és a korábban kifogásolt hiányosságokat is megszünteti.

OTRS 7: középpontban a hatékonyság

Üzlet | 2019.01.16 10:06

Az OTRS Group a folyamat- és kommunikációmenedzsment-megoldások egyik vezető szolgáltatója. Szoftverük az IT-szolgáltatásmenedzsmenten felül strukturált kommunikáció- és folyamatkezelést biztosít az ügyfélszolgálatok és az IT-biztonsági szervezetek számára.

AI a szolgáltatásmenedzsmentben

Üzlet | 2018.10.03 16:58

A mesterséges intelligencia népszerű téma. Izgalmas, és tele van egy szebb jövőre vonatkozó ígéretekkel. De melyek az előnyei? Hogyan segíti majd a szolgáltatások fejlődését

Novell Service Desk 7.1: szolgáltatásmenedzsment alfától omegáig

Céginfo | 2015.05.26 19:06

A Novell Service Desk – a hagyományos helpdesk rendszerek funkcióit meghaladva – lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy a hibabejelentéseket a teljes életciklusukon keresztül egyszerűen végigkövessék.

Az IT-szolgáltatásmenedzsment bevált gyakorlata

Üzlet | 2014.02.13 19:10

Az elmúlt 10 év során az ITIL közismert lett a szakmában, ugyanakkor a róla kialakult vélemények azt mutatják, hogy sok a felszínes vagy félreértett megítélés, és nem hasznosítjuk a benne rejlő lehetőségeket.

Novell Service Desk: szolgáltatásmenedzsment már magyarul is

Céginfo | 2013.10.04 12:51

Az eszköz segítségével a vállalatok egyszerűen felügyelhetik és orvosolhatják az IT szolgáltatásokhoz kapcsolódó problémákat, valamint csökkenthetik a költségeket, és javíthatják a szolgáltatási színvonalat. Az új kiadás számos fejlesztést tartalmaz például a keresések, a pénzügyek nyomon követése és a webes szolgáltatások terén, ráadásul a magyar nyelvet is támogatja.

Lemaradunk, vagy tartjuk a lépést a világgal?

Tech | 2013.05.22 12:30

Az Invitel több, mint 10 éve üzemeltet adatközpontokat, így az egyik legtapasztaltabb hazai szolgáltatónak számít ezen a területen. A vállalat négy fővárosi adatközpontját már több száz üzleti ügyfél választotta.

Novell Service Desk 7: magasabb szolgáltatási színvonal, alacsonyabb költségek

Céginfo | 2012.12.07 10:02

A gyorsan és egyszerűen bevezethető service desk megoldás automatizálja a szolgáltatásmenedzsment-környezet működését, hozzájárulva a támogatási költségek csökkentéséhez, valamint a szolgáltatási szint fejlődéséhez. Az ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ajánlásoknak megfelelően kialakított megoldás a hagyományos helpdesk rendszerekkel ellentétben a teljes életciklusukon végigkíséri a hibabejelentéseket, mindenre kiterjedő javaslatokat kínálva a problémák megoldására.

Kockázatmenedzsment és költségoptimalizálás

Melléklet | 2010.03.28 23:29

Az IT-szolgáltatásmenedzsment alapkövének tartott ITIL v3-as verziójának megjelenése mellett a gazdasági válság hatása is közrejátszott abban, hogy a vállalatok figyelme az IT-vezetői tréningek felé fordult.

IT-szolgáltatásmenedzsment az Epicortól

Tech | 2010.03.24 10:48

Az informatikai terület működését átlátni gyakran kihívást jelent a vállalatvezető számára. A folyamatos karbantartás, frissítés és modernizálás feneketlen pénznyelőnek tűnik, pedig a nem megfelelően működő IT eszközök, például egy szerverleállás, jelentős anyagi veszteséget is okozhatnak a cégnek. A megoldás: szolgáltatásmenedzsment.

0 mp. múlva automatikusan bezár Tovább az oldalra »

Úgy tűnik, AdBlockert használsz, amivel megakadályozod a reklámok megjelenítését. Amennyiben szeretnéd támogatni a munkánkat, kérjük add hozzá az oldalt a kivételek listájához, vagy támogass minket közvetlenül! További információért kattints!

Engedélyezi, hogy a https://computerworld.hu értesítéseket küldjön Önnek a kiemelt hírekről? Az értesítések bármikor kikapcsolhatók a böngésző beállításaiban.